運(yùn)輸型物流企業(yè)是指向貨主客戶提供運(yùn)輸服務(wù)且以運(yùn)費(fèi)為主要經(jīng)營收入的企業(yè)。本節(jié)的分析側(cè)重于經(jīng)營公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)。運(yùn)輸企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，需要遵循企業(yè)主營業(yè)務(wù)的增值特性，通過相關(guān)要素的透明連接，突破企業(yè)的經(jīng)營管理難題，終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
一、運(yùn)輸服務(wù)的增值特性
運(yùn)輸服務(wù)是通過實(shí)現(xiàn)貨物位置的有效移動(dòng)來實(shí)現(xiàn)增值的，而且這種增值包含在制造業(yè)增值及商貿(mào)流通業(yè)的增值之中。
運(yùn)輸?shù)膬r(jià)值在于，把商品從產(chǎn)地移動(dòng)到消費(fèi)地，以實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。所以，運(yùn)輸服務(wù)的增值空間由產(chǎn)地與消費(fèi)地的距離決定，由發(fā)貨地和收貨地的距離決定，也就是由廠家與用戶之間的距離決定。通俗地講，假設(shè)每“噸公里”的運(yùn)價(jià)是固定的，那么終的運(yùn)費(fèi)總額是由運(yùn)輸距離決定的。
在運(yùn)費(fèi)總額不變的條件下，運(yùn)輸時(shí)間越短則運(yùn)輸效率越高，反之就越低。也就是說，運(yùn)輸服務(wù)的增值效率，需要從時(shí)間的角度來考察。在發(fā)運(yùn)地與送貨目的地明確的情況下，運(yùn)輸距離是固定的，而運(yùn)輸過程的行駛速度也有上限值，所以運(yùn)輸服務(wù)的增值效率總有一個(gè)大極限值。
運(yùn)輸服務(wù)的增值包含在制造業(yè)增值與商貿(mào)流通業(yè)的增值之中，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)的來源是商品的銷售。不管是原材料及零部件的運(yùn)費(fèi)，還是成品的運(yùn)費(fèi)，都來自商品的銷售。制造企業(yè)進(jìn)行成品分銷，需要支付運(yùn)費(fèi)，這運(yùn)費(fèi)來自成品的出廠銷售，其增值被包含在了制造之中。商貿(mào)企業(yè)支付運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)的來源也是來自商品銷售，其增值來自售出價(jià)與進(jìn)貨價(jià)的差額。
所以從貨主客戶企業(yè)的角度來看，不管是商貿(mào)企業(yè)還是制造企業(yè)，都嚴(yán)格控制物流費(fèi)用，做出物流費(fèi)用不能超過銷售額的3%～5%的規(guī)定。所以價(jià)值高的商品，其運(yùn)輸服務(wù)增值的空間可能會(huì)大一些;而價(jià)值低的商品，其運(yùn)輸服務(wù)的增值空間就會(huì)小一些。所以有些網(wǎng)店銷量很好但不賺錢，就是因?yàn)樯唐返膬r(jià)值低，賺的錢都掏給快遞了。反過來講，有些物流費(fèi)用是沒法省的，因?yàn)檫\(yùn)輸距離、貨物重量及體積是固定的。
運(yùn)輸服務(wù)的增值特性決定了物流運(yùn)輸企業(yè)必須想辦法獲得優(yōu)質(zhì)貨源，不遺余力地提升服務(wù)的增值效率。物流運(yùn)輸企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的終目的就是提升獲取優(yōu)質(zhì)貨源的競爭力，提升運(yùn)輸服務(wù)的增值效率。
二、運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營管理難題
運(yùn)輸企業(yè)的日常經(jīng)營管理會(huì)有很多問題，但這三個(gè)難題是為突出的：優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源匱乏;業(yè)務(wù)談判處于劣勢;運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)困難。以下逐一對這三大難題進(jìn)行分析。
1、優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源匱乏
盡管行業(yè)的總體運(yùn)力過剩，但優(yōu)質(zhì)的運(yùn)力資源卻是匱乏的。公路貨運(yùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，整體上還是“小散亂差”，司機(jī)與企業(yè)長期處于博弈之中，“跑冒滴漏”、遲到、延誤，各種問題層出不窮�？傊�，運(yùn)輸企業(yè)掌握的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源實(shí)在是太少，使得運(yùn)輸企業(yè)不得不把業(yè)務(wù)分散外包出去，始終實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模化、集約化經(jīng)營。
優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源匱乏，一方面，由于缺乏有效的管理手段，自營車隊(duì)實(shí)在太麻煩，成本難以控制;另一方面，很多經(jīng)營管理者信奉“個(gè)體承包、分田到戶”的原則，導(dǎo)致資源過度分散，無法對運(yùn)力資源進(jìn)行有效的統(tǒng)籌管理。這使得公路貨運(yùn)業(yè)存在著一個(gè)癥結(jié)：一邊企業(yè)找不到優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，另一邊個(gè)體車輛獲得業(yè)務(wù)的難度太大，找貨及等待裝貨的時(shí)間太長。
2、業(yè)務(wù)談判處于劣勢
運(yùn)輸企業(yè)向貨主客戶承攬業(yè)務(wù)，雙方在進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的時(shí)候，往往會(huì)處于弱勢。貨主客戶越來越強(qiáng)勢，這是當(dāng)下所有運(yùn)輸企業(yè)的感受。強(qiáng)勢與弱勢是相對的，在十多年前，運(yùn)輸企業(yè)賺錢是比較容易的事情，那時(shí)候的運(yùn)輸企業(yè)是比較強(qiáng)勢的。強(qiáng)勢與弱勢的比較，在于資源掌控的對比上。
運(yùn)輸企業(yè)處于弱勢，內(nèi)因是自身掌握優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源太少，外因是行業(yè)整體上運(yùn)力多于貨源，同行之間過度競爭。在運(yùn)力普遍過剩且優(yōu)質(zhì)運(yùn)力極度稀缺的行業(yè)環(huán)境下，比較霸道的貨主客戶進(jìn)行運(yùn)輸招標(biāo)時(shí)，就是比較價(jià)格，哪家運(yùn)輸企業(yè)的報(bào)價(jià)低就可以中標(biāo)。
當(dāng)然行業(yè)內(nèi)也有更多的貨主客戶會(huì)精打細(xì)算每一趟運(yùn)輸(一般指整車)的成本，然后再給出3%或5%的毛利潤，然后再問運(yùn)輸企業(yè)是否同意承運(yùn)!這點(diǎn)毛利潤需要攤銷除司機(jī)工資、燃油及路橋費(fèi)這三項(xiàng)之外的各種成本，順利的話略有盈余，不順利的話保本都存在問題。
3、運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)困難
對運(yùn)輸企業(yè)而言，更難的問題可能就是運(yùn)營資金面臨斷鏈的困境。運(yùn)輸企業(yè)要面對上游的貨主客戶和下游的車主及司機(jī)。跟貨主客戶的運(yùn)費(fèi)結(jié)算一般是月結(jié)，有的甚至是一季度結(jié)算一次。而對下游的車主及司機(jī)，幾乎每趟運(yùn)輸完成，拿到回單就需要進(jìn)行結(jié)算，一般還需要給司機(jī)墊付在途的加油費(fèi)和伙食費(fèi)�？傊\(yùn)輸企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力是很大的。
有些物流運(yùn)輸企業(yè)還會(huì)從事代收貨款業(yè)務(wù)，會(huì)在現(xiàn)金流上形成資金池，然后挪用資金池里的資金。當(dāng)貨主客戶催著結(jié)算貨款的時(shí)候，就會(huì)觸發(fā)企業(yè)的資金斷鏈問題，一旦資金斷鏈企業(yè)就無法持續(xù)經(jīng)營。
另外，運(yùn)輸企業(yè)很難獲得銀行的信貸。運(yùn)輸企業(yè)輸出的是運(yùn)輸服務(wù)，沒有可用于向銀行借貸的抵押物，難以獲得銀行的信貸。而當(dāng)下整個(gè)行業(yè)的信用體系缺失，運(yùn)輸企業(yè)缺少可用來證明自身信譽(yù)的征信數(shù)據(jù)或憑證，因而難以獲得低成本的優(yōu)質(zhì)借款。而通過民間高利貸的渠道借款，從長期視角來看，則會(huì)進(jìn)一步加劇企業(yè)資金斷鏈的風(fēng)險(xiǎn)。
除了上述的三大難題之外，運(yùn)輸企業(yè)還面臨“營改增”、超載等各種問題。而運(yùn)輸企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，其目的之一就是突破這些經(jīng)營管理難題。
三、運(yùn)輸管理的兩個(gè)重點(diǎn)
運(yùn)輸企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的落腳點(diǎn)之一，就是要強(qiáng)化自身的管理。而運(yùn)輸管理有兩個(gè)重點(diǎn)：一個(gè)重點(diǎn)是圍繞運(yùn)單進(jìn)行管理，另外一個(gè)重點(diǎn)是圍繞運(yùn)力進(jìn)行管理。
1、運(yùn)單管理
從運(yùn)輸企業(yè)傳統(tǒng)的管理慣性來看，運(yùn)單管理就是獲取運(yùn)單或開出運(yùn)單，整理回單，再根據(jù)回單進(jìn)行結(jié)算。實(shí)際的運(yùn)單管理不只是單據(jù)的整理與業(yè)務(wù)結(jié)算，這里需要特別強(qiáng)調(diào)，運(yùn)單管理的重點(diǎn)是對運(yùn)單流轉(zhuǎn)狀態(tài)的跟蹤和管控。
從運(yùn)單流轉(zhuǎn)的整個(gè)過程來看，每個(gè)階段都是不同的狀態(tài)。貨主客戶把運(yùn)單派發(fā)給運(yùn)輸企業(yè)，這一個(gè)階段，可以叫作已派單;運(yùn)輸企業(yè)調(diào)派特定的車輛去承運(yùn)具體的運(yùn)單業(yè)務(wù)，運(yùn)單狀態(tài)就進(jìn)入了已派車階段;與派車并行的，運(yùn)單對應(yīng)的貨物需要出庫，出庫完畢表示運(yùn)單進(jìn)入已出庫狀態(tài);接下來，就是給承運(yùn)車輛裝貨，裝車過程是一個(gè)階段;裝車完畢之后是發(fā)運(yùn)、在途、送達(dá)、簽收、回單、結(jié)算等階段。
運(yùn)單的生命周期表示一個(gè)完整的服務(wù)過程，從運(yùn)輸服務(wù)的增值特性來看，運(yùn)單周期越短則增值效率越高。而實(shí)際情況并不是運(yùn)單流轉(zhuǎn)的每一個(gè)階段都實(shí)現(xiàn)增值，所以要盡可能壓縮那些不能增值的運(yùn)單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。只有對運(yùn)單的流轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和管控，才能夠壓縮運(yùn)單流轉(zhuǎn)的周期，提升運(yùn)輸服務(wù)輸出的效率。
2、運(yùn)力管理
運(yùn)輸管理的另一個(gè)重點(diǎn)，就是對運(yùn)力的管理，核心是基于對運(yùn)力狀態(tài)的把握進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對運(yùn)力資源的統(tǒng)籌和合理調(diào)用。
前文提到，運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營管理難題之一就是優(yōu)質(zhì)運(yùn)力匱乏。那么什么樣的運(yùn)力是優(yōu)質(zhì)運(yùn)力呢?優(yōu)質(zhì)運(yùn)力是指運(yùn)力狀態(tài)透明，且在承運(yùn)過程中通過信息共享，可以接受運(yùn)輸企業(yè)及貨主客戶實(shí)時(shí)監(jiān)督的運(yùn)力。
從運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營的角度來看，運(yùn)力處在不同的狀態(tài)之中。運(yùn)力有時(shí)候有任務(wù)(運(yùn)單)綁定，有時(shí)候沒有任務(wù)(運(yùn)單)綁定;有時(shí)候是空車，有時(shí)候是滿載;車輛有時(shí)候有速度，有時(shí)候速度為零。運(yùn)力只有在執(zhí)行任務(wù)的過程中才算是得到利用，只有在裝卸貨及運(yùn)輸?shù)耐局胁泡敵鲂б�，運(yùn)力的其他狀態(tài)都是算是閑置或空載狀態(tài)。
一個(gè)月30天，24小時(shí)，一小時(shí)60分鐘，但運(yùn)力真正輸出效益的時(shí)間是多少呢?有的車輛運(yùn)行10個(gè)小時(shí)，而有的車輛則運(yùn)行2個(gè)小時(shí)，運(yùn)力的利用情況差別很大。而在車輛運(yùn)行的過程中，有時(shí)候是載貨的，有時(shí)候是空載的。
當(dāng)然車輛可能要進(jìn)行保養(yǎng)維修，司機(jī)需要休息，不可能長時(shí)間地滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。但對運(yùn)輸企業(yè)而言，只有掌握運(yùn)力的實(shí)時(shí)狀態(tài)，通過對運(yùn)力進(jìn)行統(tǒng)籌，充分挖掘運(yùn)力的潛力，讓運(yùn)力得以充分利用，才能夠提高經(jīng)營的效益。
四、運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略
基于上述對運(yùn)輸業(yè)務(wù)增值特性、運(yùn)輸經(jīng)營管理難題、運(yùn)輸管理的重點(diǎn)這三方面的分析，運(yùn)輸企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級需要采取這三點(diǎn)策略：通過掌握優(yōu)質(zhì)運(yùn)力提升服務(wù)能力;通過與客戶企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同;通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累對接物流金融。
1、掌控優(yōu)質(zhì)運(yùn)力
運(yùn)輸企業(yè)需要通過掌控優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源來提升自身的服務(wù)能力。那么優(yōu)質(zhì)運(yùn)力怎么來呢?一方面可以通過加強(qiáng)對自有運(yùn)力的管理來提高運(yùn)力質(zhì)量;另一方面可以吸納社會(huì)優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，擴(kuò)充可用的運(yùn)力資源。掌控優(yōu)質(zhì)運(yùn)力的核心是掌握運(yùn)力的使用權(quán)。
加強(qiáng)對自有運(yùn)力的管理，就是通過各種管理手段，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力狀態(tài)的透明，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)對運(yùn)力資源進(jìn)行統(tǒng)籌和合理調(diào)派。而吸納社會(huì)優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，具體做法是通過技術(shù)手段，與社會(huì)運(yùn)力建立透明連接，與社會(huì)運(yùn)力建立良好溝通及業(yè)務(wù)關(guān)系，進(jìn)而可以把優(yōu)質(zhì)的社會(huì)運(yùn)力吸納到自己的平臺(tái)上。
掌控優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，核心是要掌握使用權(quán)而不是掌握所有權(quán)。因?yàn)檫\(yùn)力資源的所有權(quán)不管歸誰所有，只有得到有效利用才能發(fā)揮價(jià)值。有的企業(yè)選擇把自有運(yùn)力外包給司機(jī)，其實(shí)也是不錯(cuò)的經(jīng)營方式，但核心是要確保運(yùn)力的狀態(tài)是透明的。
2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接
運(yùn)輸企業(yè)的上游是發(fā)貨方，下游是承運(yùn)司機(jī)和收貨方，業(yè)務(wù)過程需要多方協(xié)同才能順利完成。但協(xié)同需要基于信息透明共享、良好溝通和相應(yīng)的協(xié)同機(jī)制，這就要求運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)與貨主客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的主要目的是打通整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的信息流，方便鏈條上的各個(gè)角色主體之間進(jìn)行協(xié)同作業(yè)。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，首先是單據(jù)流轉(zhuǎn)信息的對接，其次是業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)的對接。將單據(jù)流轉(zhuǎn)的信息對接起來，就可以實(shí)現(xiàn)對運(yùn)單流轉(zhuǎn)的生命周期進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，把握每一個(gè)單據(jù)流轉(zhuǎn)階段的狀態(tài)，進(jìn)而可以對業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌。例如什么時(shí)候派車、出庫、裝運(yùn)，都可以基于運(yùn)單狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)籌和合理安排。
業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)對接，主要是為了運(yùn)輸企業(yè)和貨主客戶能夠了解承運(yùn)作業(yè)的進(jìn)展以及業(yè)務(wù)交接環(huán)節(jié)的情況。例如，運(yùn)單已經(jīng)派車，但車何時(shí)到?車輛已經(jīng)�？垦b貨碼頭，但裝車進(jìn)展如何?車輛在途執(zhí)行配送，但配送的進(jìn)度如何?諸如這些問題，都要基于業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)來判斷。所以需要進(jìn)行業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的數(shù)據(jù)對接。
3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累
在第二章中提到，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)物流，物流運(yùn)輸企業(yè)需要將業(yè)務(wù)運(yùn)營過程進(jìn)行數(shù)據(jù)化，不斷積累自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，才能夠適應(yīng)未來的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。有了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累，企業(yè)才能夠通過大數(shù)據(jù)分析，了解貨主客戶的需求變化，了解運(yùn)營過程中的問題，進(jìn)而不斷提升服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提高運(yùn)營水平。
有了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累，就有了信用的數(shù)據(jù)背書，進(jìn)而可以與行業(yè)的數(shù)據(jù)征信平臺(tái)進(jìn)行對接，并進(jìn)一步與物流金融平臺(tái)對接，從而可以解決運(yùn)輸企業(yè)融資難的問題。運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)困難是運(yùn)輸企業(yè)常遇到的問題，基于征信數(shù)據(jù)可以獲得金融平臺(tái)的幫助。行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)根據(jù)運(yùn)單來發(fā)放運(yùn)費(fèi)周轉(zhuǎn)貸款的業(yè)務(wù)和平臺(tái)，但前提是要有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的背書。只有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程透明，才能夠積累業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)而化解融資難的問題。
五、運(yùn)輸企業(yè)的透明連接
運(yùn)輸企業(yè)互聯(lián)化的具體辦法，還是要?dú)w結(jié)到物流要素的透明連接。從運(yùn)輸企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級策略需要來看，需要著重于運(yùn)力要素、業(yè)務(wù)要素和金融要素的透明連接。
1、運(yùn)力要素的透明連接
一個(gè)完整的運(yùn)力是由運(yùn)力要素組合而成，建立運(yùn)力要素的透明連接，使得運(yùn)力狀態(tài)透明化。運(yùn)力的兩個(gè)基本要素是車輛和司機(jī)，但很多時(shí)候僅有基本要素還無法形成可用的運(yùn)力，還需要加入車主、物流公司等要素。因?yàn)樗緳C(jī)得聽車主的安排，或者得聽物流公司的調(diào)度。
關(guān)于車的透明連接，需獲取四個(gè)方面的關(guān)鍵信息，即身份特征、行駛狀態(tài)、業(yè)務(wù)狀態(tài)、車廂環(huán)境的信息。車的身份特征信息包括車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車型(高欄車、廂式車、拖車、掛車等)、噸位(載重多少、總重多少，以及9?6米、12?5米、17?5米等)、車齡等信息;行駛狀態(tài)信息，包括車輛的位置、速度、油量、ACC(汽車用的電源)、OBD(車載診斷系統(tǒng))等;業(yè)務(wù)狀態(tài)信息，包括是否有任務(wù)綁定，是否載貨;車廂環(huán)境信息，包括車廂的溫度、濕度、車門開關(guān)等。
車的透明連接需要把握車輛的綜合狀態(tài)，核心是把握車輛的業(yè)務(wù)狀態(tài)。因?yàn)檐囕v只有在有業(yè)務(wù)的情況下才能得到利用，只有在運(yùn)輸?shù)倪^程中才會(huì)產(chǎn)生效益。只有知道車輛是否有任務(wù)在身，任務(wù)執(zhí)行的進(jìn)展如何，才能計(jì)劃如何合理調(diào)用車輛。此外需要注意的是，過分強(qiáng)調(diào)某個(gè)細(xì)微狀態(tài)的信息，對運(yùn)輸業(yè)務(wù)而言沒有多大的意義。例如，司機(jī)開空調(diào)會(huì)影響ACC狀態(tài)，而OBD數(shù)據(jù)，對省油也沒有多大的指導(dǎo)意義，因?yàn)橛秃母嗟厥桥c路況、載重情況等因素有關(guān)。
關(guān)于司機(jī)的透明連接，需要把握司機(jī)身份、司機(jī)的排班信息、司機(jī)的任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)。司機(jī)的身份信息，核心是司機(jī)的駕駛證信息;司機(jī)的排班信息，就是司機(jī)什么時(shí)候休息、休假，什么時(shí)候上班;司機(jī)的任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)信息，就是司機(jī)在駕駛哪一輛車，這輛車正在執(zhí)行哪一個(gè)運(yùn)單的任務(wù)，運(yùn)輸任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度如何。
除了運(yùn)力基本要素的透明連接之外，還需要對車主、物流公司這兩個(gè)要素進(jìn)行透明連接。對車主的透明連接，主要是明確車主的身份，與車主建立良好的溝通和業(yè)務(wù)合作關(guān)系，其目的是便于與車主協(xié)商車輛的使用權(quán)。與其他物流公司建立透明連接，主要是與該公司的車輛使用計(jì)劃及調(diào)度決策部門建立透明連接，目的是實(shí)現(xiàn)同行之間的運(yùn)力分享。
2、業(yè)務(wù)要素的透明連接
業(yè)務(wù)要素包含三個(gè)方面：一是貨主客戶，二是業(yè)務(wù)單據(jù)，三是業(yè)務(wù)流程。需要圍繞這三個(gè)方面來組織透明連接。
貨主客戶包括發(fā)貨方客戶和收貨方客戶。與貨主客戶建立透明連接，主要目的是方便運(yùn)單任務(wù)的派發(fā)與接收，方便彼此溝通，以提高發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)及交付環(huán)節(jié)的協(xié)同效率。與貨主客戶進(jìn)行透明連接，可以向貨主客戶推送業(yè)務(wù)的執(zhí)行信息，提升客戶對服務(wù)的體驗(yàn)和感知度。
圍繞業(yè)務(wù)單據(jù)建立透明連接，目的是把握運(yùn)單流轉(zhuǎn)的狀態(tài)。運(yùn)單會(huì)是一式幾聯(lián)，每一聯(lián)的流轉(zhuǎn)過程都不一樣。運(yùn)單流轉(zhuǎn)會(huì)經(jīng)過多個(gè)階段，有多種形式，展現(xiàn)不同的狀態(tài)。例如，調(diào)撥單、派車單、提貨單、押運(yùn)單、配送單等都屬于運(yùn)單的具體形式，以及運(yùn)單處于不同狀態(tài)的具體形態(tài)。關(guān)于業(yè)務(wù)單據(jù)的透明連接，物流運(yùn)輸企業(yè)自身需要對派車單、配送單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，以把握其狀態(tài);而對調(diào)撥單、提貨單等的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，則需要通過與貨主客戶的系統(tǒng)對接來實(shí)現(xiàn)。
圍繞業(yè)務(wù)流程建立透明連接，其目的是把握業(yè)務(wù)執(zhí)行的進(jìn)度。業(yè)務(wù)流程由很多個(gè)環(huán)節(jié)組成，例如，派單、派車、車廂清潔、出庫、裝車、發(fā)運(yùn)、在途、送達(dá)、卸車、簽收等。業(yè)務(wù)執(zhí)行到哪一個(gè)環(huán)節(jié)了，具體的某個(gè)環(huán)節(jié)是什么時(shí)候開始、什么時(shí)候結(jié)束，各個(gè)環(huán)節(jié)的效率如何?要實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)執(zhí)行的進(jìn)度進(jìn)行把握，就需要以流程信息的透明為基礎(chǔ)，因而需要建立圍繞業(yè)務(wù)流程的透明連接。
3、金融要素的透明連接
運(yùn)輸企業(yè)的金融要素涉及運(yùn)費(fèi)結(jié)算、代收貨款結(jié)算、資金借貸這三個(gè)方面。金融要素的透明連接，是為了提高資金結(jié)算的效率，提高資金的周轉(zhuǎn)率，以及獲得低成本的融資。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)結(jié)算，涉及與貨主的結(jié)算以及與個(gè)體司機(jī)的結(jié)算。與貨主結(jié)算，一般情況下是跟發(fā)貨方進(jìn)行結(jié)算，也有的時(shí)候是跟收貨方進(jìn)行結(jié)算。如果合同沒有規(guī)定賬期的話，只要簽收沒有問題就可以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算。但企業(yè)往往是根據(jù)回單進(jìn)行結(jié)算，如果圍繞運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)行透明連接，例如，憑電子回單進(jìn)行結(jié)算，那么則可以縮短結(jié)算周期，提高結(jié)算效率。對個(gè)體司機(jī)的運(yùn)費(fèi)結(jié)算也同樣如此，提高結(jié)算效率，對吸納優(yōu)質(zhì)的社會(huì)運(yùn)力以及促進(jìn)公司與個(gè)體司機(jī)的關(guān)系是有幫助的。
關(guān)于代收貨款的結(jié)算，涉及與發(fā)貨方和與收貨方的結(jié)算。圍繞代收貨款建立透明連接，目的是提高貨款結(jié)算的效率。之所以有代收貨款業(yè)務(wù)，主要是發(fā)貨方和收貨方之間的信任不夠以及結(jié)算機(jī)制存在問題。物流運(yùn)輸企業(yè)需要在貨款結(jié)算上為貨主客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)，這對增加客戶黏性、促進(jìn)客戶關(guān)系是很有意義的。通過透明連接，建立貨款高效流通的管道和結(jié)算機(jī)制，會(huì)增強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的競爭力。
運(yùn)輸企業(yè)在經(jīng)營中難免會(huì)涉及借貸業(yè)務(wù)。有些情況是企業(yè)需要借款，有些情況是給司機(jī)借款。運(yùn)輸企業(yè)需要與物流金融平臺(tái)建立透明連接，基于自身的征信數(shù)據(jù)獲得低成本的借款。而給司機(jī)提供借款，也需要基于透明連接，結(jié)合運(yùn)費(fèi)結(jié)算機(jī)制，提高對司機(jī)借款的管理水平。
此外，如果運(yùn)輸公司還涉及加油卡充值、運(yùn)輸保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，也需要圍繞業(yè)務(wù)的流程建立相關(guān)要素的透明連接，才能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)化。 | 
