無錫貨運公司介紹，在物流行業(yè)中，物流服務不僅僅包括售后服務，還包括有售前服務以及售中服務。所謂售前服務主要指的是在和客戶確定合作關系之時，就應該對客戶的需求進行深入的了解，以便于提供更合理的服務。其中包括有是否需要上門收送貨物，運輸時間尤其如何等等。
此外，還要確定是否需要倉儲及再加工的服務等。在進行服務的過程中還需要注意，客戶近、中、遠期的物流工作目標或者希望是什么無論客戶大小，我們都要針對客戶提出的各種要求。無錫貨運公司認為，并且要作為一個項目來組織人員、采取措施，以解決上述問題滿足客戶的需求，通過我們的努力和服務質量的改善來達到客戶對我們的期望。
無錫貨運公司解釋說，在物流服務的過程中，中間也包括有很多服務環(huán)節(jié)。其中包括有貨物再包裝以及貼標識，根據(jù)客戶的要求實施倉儲再加工，如組（分）裝、貼牌、分撥、配送等。此外還包括有貨物在運輸過程中的信息查詢、反饋等。
而在售后服務中，往往需要為客戶提供月度統(tǒng)計分析表，無錫貨運公司認為這樣是為了讓客戶參考。內(nèi)容主要有：本月發(fā)貨量、派車、到車及時率、單證流轉準確率、有無貨損貨差等。
無錫貨運公司表示，此外還要結合客戶的物流工作目標，制定下一步工作計劃和目標。總之，在為客戶提供服務的過程中，需要不斷的總結，提高物流服務水平，大限度的整合物流資源，降低物流運作成本。 | 
